Livraison, retours & remboursement

🚚 Livraison

• Livraison GRATUITE en France métropolitaine.
• Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
• Délai total : comptez 3 à 4 semaines entre votre commande et la réception.
• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés.
• Acheminement : 14 à 21 jours, avec numéro de suivi.
• Un e-mail de confirmation puis de suivi vous est envoyé à chaque étape.

🌍 Provenance de nos colis

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Asie. Les droits de douane et la TVA à l'importation sont pris en charge par Pepites Store : vous n'avez pas de formalité douanière à accomplir.

⏱️ En cas de retard

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous êtes informé(e) par e-mail et pouvez demander la résolution de la commande dans les conditions prévues par la loi.

↩️ Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (art. L221-18 du Code de la consommation), sans avoir à vous justifier.

• Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.
• Le retour s'effectue en point relais : écrivez-nous et nous vous communiquons la procédure ainsi que l'adresse de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge.

⚠️ Exception hygiène : pour des raisons d'hygiène et de santé, les parfums, cosmétiques et produits de beauté descellés ou ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés (art. L221-28 du Code de la consommation).

💶 Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé(e) sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

📦 Produit endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h à pepites.shop9@gmail.com avec une photo : nous organisons le remplacement ou le remboursement à nos frais, sans retour à votre charge.

✉️ Nous contacter

Une question sur votre commande ou un retour ? Écrivez à pepites.shop9@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.

Dernière mise à jour : août 2026.