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↩️ Retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner un article, conformément à votre droit de rétractation (art. L221-18 du Code de la consommation). Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

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💶 Remboursement

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Dernière mise à jour : juin 2026.